Customer Happiness Defender

Alle Menschen willkommen

Access to a digital playground where sports and technology meet. You are an ambassador for our users, helping them with their issues, and making sure they use our products to the maximum effect. Our approach is to go above and beyond for our customers.

All about Liquiditeam

Liquiditeam arbeitet an der Schnittstelle zwischen drei aufregenden Welten: Profisport, der Creator Economy und Blockchain.

Unser Kernprodukt ist die modulare, blockchain-basierte SaaS-Lösung LT Fan Platform. Diese ermöglicht es Clubs, Profisportlern und Creatorn, ihre eigene tokenisierte Community für ihre Fans zu erstellen. Dort bieten sie ihnen exklusive (Premium-)Inhalte, NFTs, Erfahrungen und Interaktionen abseits der großen Social-Media-Plattformen. Außerdem ermöglicht LT Fan Platform es unseren Kunden, im Handumdrehen eigene Geschäftsmodelle rund um ihre Community aufzubauen.

Mit unserer LT Sports Invest ermöglichen wir außerdem neue innovative Finanzierungsformen rund um digitale Wertpapiere.

Zu unseren Kunden zählen u.a. Borussia Dortmund, NBA-Spieler Dennis Schröder und andere

Deine Rolle

Wir suchen eine/n technisch versierte/n und begeisterte/n Werkstudentin/en, die/der Teil unseres Gründerteams werden möchte. Wir brauchen dich, um unser Fußball-Fan-Ecosystem zu betreuen und die Zufriedenheit unserer Kunden zu deinem Schwerpunkt zu machen. Wir zählen auf deinen Enthusiasmus, unsere User bei ihren Anfragen zu unterstützen, proaktiv zu beraten und ihnen das Gefühl zu geben, die wichtigste Person im Raum zu sein.

Als Spezialist für Kundenzufriedenheit bist du der erste Ansprechpartner unserer Kunden. Du erhälst ihre Fragen, ihren Input und ihr Feedback dazu, wie wir unser Produkt optimieren können. Daher wirst du eng mit der Produktentwicklung und unseren Marketingspezialisten zusammenarbeiten. Du bereitest direktes Feedback von unseren Kunden auf, um es uns zu ermöglichen die richtigen Schlüsse zu ziehen und das Produkt in die richtige Richtung weiter zu entwickeln.

Deine Fähigkeiten und Erfahrungen

Du sprichst sehr gut Englisch und Deutsch
Du setzt dich leidenschaftlich dafür ein, unseren Usern eine bestmögliche Erfahrung zu bieten.
Du kommunizierst sehr gut schriftlich und live
Dank deiner umfangreichen Erfahrung im Umgang mit Social Media, Online-Communities, Foren oder ähnlichem, bist du fließend in der Online-Kommunikation, sowohl was die Tools als auch die Kultur betrifft
Du bist ein freundlicher und unterstützender Mensch

Du bist ein proaktiver Problemlöser
Du besitzt gute Computerkenntnisse und die Fähigkeit, neue Tools schnell zu verstehen und zu benutzen
Du arbeitest gerne in interdisziplinären Teams an einer gemeinsamen Vision
Du kannst dich mit der Philosophie der agilen Arbeitsprinzipien identifizieren
Wenn du zur Arbeit kommst lässt du gern dein Ego an der Tür und bringst stattdessen deine ganze Persönlichkeit mit
Du kannst dich mit dem Satz "starke Meinungen, schwach gehalten" identifizieren